Eliminar mi cuenta de Preciza

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Preciza (la app de ventas, inventario y caja para negocios pequeños, publicada por HamilStudio) y qué pasa con tu información cuando lo haces.

Desde la app (lo más rápido)

Abre Preciza con internet y entra a Más → Tu cuenta → Eliminar mi cuenta.
Lee qué se borra y escribe la palabra ELIMINAR para confirmar.
Tu cuenta se cierra en ese momento: se borran tu correo, tu nombre y tu contraseña, y ya no puedes entrar. Si eres el dueño, tu negocio se desactiva de inmediato (y tu catálogo público deja de verse); a los 7 días se borran todos sus datos, fotos y archivos.
Si te arrepientes, escríbenos antes de que pasen esos 7 días y cancelamos el borrado: tu negocio vuelve a funcionar y solo tendrás que poner una contraseña nueva. Pasados los 7 días ya no se puede recuperar nada.

Si no puedes entrar a la app

Escríbenos desde el mismo correo con el que entras a la app a [email protected], o por WhatsApp al +1 346 813 4718.
Pon como asunto o primera línea: “Eliminar mi cuenta de Preciza”, y dinos el nombre de tu negocio tal como aparece en la app.
Te responderemos para confirmar que la solicitud viene de ti (es tu negocio y tus datos: no borramos nada por una solicitud de otra persona).
Una vez confirmado, borramos todo en un máximo de 7 días y te avisamos cuando esté hecho.

Cerrar sesión en la app (Más → Cerrar sesión) no borra tu cuenta ni tus datos: solo sales del teléfono. Para borrar de verdad hay que hacerlo como se explica arriba.

Qué se borra

Todo lo ligado a tu cuenta y a tu negocio:

Tu cuenta (correo y contraseña cifrada).
Tu negocio y su configuración.
Productos, inventario y movimientos de inventario.
Ventas, compras, gastos, caja, pedidos por mesa y reportes.
Nombres y teléfonos de tus clientes, sus cuentas a crédito y sus citas.
Tu equipo: cajeros invitados, trabajadores y sus comisiones.
Todas las fotos y archivos del negocio: fotos de productos, logo, fotos de tu catálogo público, fotos de facturas, fotos de trabajadores, fotos enviadas a revisión y archivos de Excel exportados.
Los informes de errores de tu cuenta y el identificador de notificaciones push de tu teléfono.

Lo que ya era común y sin tu nombre se queda, porque no está ligado a tu negocio: el nombre de productos con código de barras en el catálogo común, el nombre y el número de identificación fiscal de proveedores en la lista común y las fotos que ya se habían aprobado. Si quieres que quitemos una de esas fotos, escríbenos.

Los cajeros que hayas invitado dejan de tener acceso a ese negocio en el mismo momento. Si tú eras cajero de un negocio ajeno, se borra tu cuenta y tu acceso, pero no el negocio de la otra persona ni sus datos.

Qué no se conserva

No guardamos copias de tus ventas, tu inventario ni tus clientes después de borrar. Lo único que puede quedar es la constancia de que la solicitud se recibió y se atendió (fecha y correo), por si hace falta demostrarlo: a los 90 días se borra el correo y queda solo la fecha.

¿Y si solo quiero borrar una parte?

Dentro de la app puedes desactivar productos, borrar clientes sin saldo y anular ventas registradas por error, sin cerrar tu cuenta. Si necesitas borrar algo específico que la app no permite, escríbenos igual y lo resolvemos.

Contacto

Correo: [email protected] · WhatsApp: +1 346 813 4718.

Ver también la política de privacidad y los términos de uso.