Política de privacidad de Preciza

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Preciza es una aplicación para que dueños de tiendas, ferreterías, farmacias, restaurantes, talleres, salones, papelerías y otros negocios pequeños lleven su venta, su inventario y su caja desde el teléfono. Esta página explica, en español sencillo, qué información guardamos, para qué, con quién se comparte y cómo borrarla.

En pocas palabras

• Los datos de tu negocio y de tus clientes son de tu negocio. No los vendemos, no los alquilamos y no los usamos para publicidad.
• Ningún otro negocio ve tus ventas, tus precios de costo, tus existencias, tus clientes ni lo que te deben.
• Solo se comparte lo que se explica abajo: las fotos de productos con código de barras para el Catálogo de Preciza (puedes apagarlo), estadísticas anónimas de muchos negocios juntos (puedes apagarlo), tu catálogo público si lo enciendes, y lo que necesitan los proveedores que hacen funcionar la app (por ejemplo, Google Gemini para Pregúntale, sin los nombres de tus clientes).
• Puedes descargar tus datos en Excel desde la app, y pedirnos una copia completa cuando quieras.
• Puedes borrar tu cuenta desde la app: Más → Tu cuenta → Eliminar mi cuenta.

Tu cuenta

Tu correo (para iniciar sesión), tu nombre y tu contraseña, que se guarda cifrada: nunca la vemos nosotros ni nadie más. Si entras con tu cuenta de Google, Google nos confirma tu correo y tu nombre; no recibimos tu contraseña de Google ni nada más de tu cuenta. También los datos de tu negocio: nombre, rubro, país, teléfono, dirección y logo si los agregas.

Lo que registra tu negocio

Productos, precios, existencias, ventas, caja, compras, gastos, proveedores, citas, servicios, pedidos por mesa y los reportes que la app saca de eso. Todo queda ligado únicamente a tu negocio y no se mezcla con el de ningún otro. Cuando exportas a Excel o sacas un informe, el archivo se guarda en la carpeta privada de tu negocio para darte el enlace de descarga. Cuando importas un Excel, se lee en tu teléfono y solo se guarda lo que creaste con él.

Tus clientes

Si das crédito a clientes o agendas citas, guardamos el nombre y, si lo agregas, el teléfono de las personas que tú registras como clientes, con lo que te deben y sus citas. Los usas para cobrar y para mandarles un recordatorio por WhatsApp desde tu propio teléfono; la app no les escribe por su cuenta. Esos datos son de tu negocio: tú decides a quién registras y eres responsable de que tus clientes sepan que los anotas. Si un cliente te pide que borres sus datos, puedes hacerlo desde su ficha.

Tu equipo: cajeros y trabajadores

Si invitas a alguien con un código, esa persona crea su cuenta con su nombre, su correo y una contraseña. Tú, como dueño, ves su nombre y su correo y puedes sacarla de tu negocio cuando quieras; cada persona ve solo lo que su rol permite (un cajero no ve costos ni ganancias). Si registras a tus trabajadores (por ejemplo, en un salón o un taller), guardamos su nombre, lo que atendieron, sus comisiones y, si la agregas, una foto. La foto de un trabajador es privada de tu negocio: no se comparte con nadie.

Fotos

Las fotos de tus productos, tu logo, las fotos de facturas de proveedores que subes en Compras y las fotos de tus trabajadores se guardan en nuestros servidores y solo las ven tú y tu equipo dentro de la app. Puedes quitarlas cuando quieras.

Fotos de productos para el Catálogo de Preciza

En Más → Privacidad → "Mejorar el catálogo de Preciza con mis fotos de productos" (encendido por defecto): cuando le pones foto a un producto que tiene código de barras y el Catálogo de Preciza todavía no tiene foto aprobada de ese código, se envía una copia de esa foto a revisión, sin ningún dato de tu negocio. Antes de guardarla, la app le quita los datos de la cámara (ubicación GPS, modelo del teléfono y fecha). Solo nuestro equipo ve las fotos en revisión, y nunca ve de qué negocio vino cada una. Si la aprobamos (el producto solo, sin personas, documentos ni tu local), aparece en el Catálogo de Preciza para quien escanee ese código. Si apagas la opción, no se envía ninguna copia nueva y las que seguían en revisión se borran; para quitar una foto ya aprobada, escríbenos a [email protected]. Las fotos de facturas, de tus trabajadores y de productos sin código de barras nunca se envían.

Catálogo de Preciza

Cuando escaneas un código o escribes un producto, Preciza te sugiere nombres, presentaciones y fotos del Catálogo de Preciza. Al catálogo solo entra lo que carga o aprueba nuestro equipo: lo que tú escribes nunca se muestra a otros negocios. Para saber qué falta en el catálogo contamos, sin decir de qué negocio vienen, los códigos que se escanean y no están, y los productos que varios negocios tienen con el mismo código; también puedes avisar "No es este" cuando una sugerencia está mal. Esas cuentas solo las ve nuestro equipo, nunca incluyen tus precios, costos ni existencias, y dejan de incluir tu negocio si apagas las estadísticas anónimas.

Tus proveedores

Los proveedores que guardas (nombre, teléfono, número de identificación fiscal) son solo de tu negocio: ningún otro negocio los ve ni recibe sugerencias con ellos.

Catálogo público (opcional)

Viene apagado. Si lo enciendes (Más → Mi catálogo), en tu enlace (preciza.app/c/tu-negocio) se publica: el nombre de tu negocio, tu logo, tu WhatsApp para pedidos, tu dirección y horario si los pusiste, qué repara tu taller si es un taller y, de cada producto que marcaste con "Mostrar en mi catálogo", su nombre, precio de venta, si hay disponible, cuánto dura si es un servicio y su foto. Nunca se publican costos, existencias exactas, clientes ni ventas. Cualquier persona con el enlace puede verlo; si lo apagas, deja de verse al momento.

Todo lo que un cliente hace en tu página abre WhatsApp con un mensaje escrito hacia tu número (pedir, preguntar por una prenda, pedir una cita o una reparación): la página no cobra, no guarda pedidos ni datos del cliente, y no interviene. Si tu negocio es un salón, la página puede mostrar horas libres sugeridas: se calculan en nuestro servidor con tu horario y tus citas ya anotadas, pero el visitante solo ve horas, nunca tus citas ni los nombres de tus clientes; la cita la confirmas tú por WhatsApp. La página no usa verificaciones de terceros contra robots.

Cámara y galería

La cámara se usa para escanear códigos de barras (de eso no guardamos ninguna imagen) y, solo si tú lo eliges, para tomar la foto de un producto, de tu logo, de una factura o de un trabajador. La galería se usa solo para que elijas esas mismas fotos. Preciza no usa tu ubicación ni tus contactos.

Micrófono

Si das permiso, el micrófono se usa solo mientras tú lo pides: al tocar el botón 🎤 (escucha hasta que terminas de hablar o lo vuelves a tocar) o mientras lo mantienes presionado, para buscar un producto en Vender o para hacerle una pregunta a Pregúntale. Nunca escucha sin que lo hayas tocado ni en segundo plano. Lo que dices lo convierte en texto el servicio de voz de tu teléfono (en la mayoría de los Android, el de Google, que según la configuración de tu teléfono puede procesar el audio en sus servidores). Preciza no recibe ni guarda el audio: solo usa el texto que resulta, igual que si lo hubieras escrito.

Trabajar sin internet

Si te quedas sin señal, lo que haces en la app (ventas, caja, gastos, abonos, ajustes de inventario, productos, compras, mesas y órdenes) se guarda en tu teléfono y se envía a nuestros servidores solo cuando vuelve la conexión, una sola vez. Mientras tanto, esa información existe únicamente en tu teléfono: si desinstalas la app o borras sus datos antes de que se envíe, se pierde. La app te lo avisa con «cambios por enviar». Para que la app funcione sin internet, también guarda en tu teléfono una copia de tu catálogo, tus clientes y el estado de tu caja; esa copia se reemplaza con la del servidor en cuanto hay conexión.

Notificaciones

Si lo permites, guardamos un identificador técnico de tu teléfono (token de notificaciones push) para avisarte de cosas como stock bajo o cobros pendientes. Se envían a través de Expo y del servicio de notificaciones de Google (Firebase). Puedes apagarlas por tipo en la app o en los ajustes de tu teléfono. No lo usamos para nada más.

Pregúntale a Preciza

Las respuestas de Pregúntale las procesa un proveedor de IA (Google Gemini) con los datos necesarios para responder; no los usa para entrenar sus modelos. A Gemini le llega tu pregunta y solo los datos de tu negocio que hacen falta para contestarla (por ejemplo, cuánto vendiste o qué se te acaba). Los nombres de tus clientes y de tu equipo no se le envían: van como «Cliente A» o «Persona B», y el nombre real se vuelve a poner en nuestro servidor, antes de mostrarte la respuesta. Tu pregunta sí le llega tal como la escribes o la dices: si escribes el nombre de una persona en la pregunta, ese nombre viaja con ella. Si hace falta para responder, también puede llegarle el nombre de tu negocio. Guardamos tus últimas 20 preguntas, sin los nombres de tus clientes.

Informes de errores

Cuando algo falla en la app, guardamos la versión de la app, el sistema de tu teléfono, la pantalla donde pasó y el mensaje técnico del error, ligados a tu negocio y a tu cuenta, para poder corregirlo. Antes de guardarlo le quitamos lo que va entre comillas (por ejemplo, el nombre de un producto o de un cliente) y los números largos (por ejemplo, teléfonos); solo se conserva un código de barras válido. Los fallos inesperados (si la app se cierra de golpe o algo falla en nuestro servidor) también pueden enviarse, con la misma limpieza, a Sentry, nuestro servicio de informes de fallos; ese informe no lleva tu correo, tus ventas ni los datos de tus clientes.

Registro de uso

Para saber dónde se traba la gente y qué mejorar, la app anota eventos de uso: qué pantalla, qué paso (por ejemplo, "agregó un producto" o "canceló una venta"), si salió bien, cuánto tardó, la versión de la app, el tipo de teléfono, el país y el tipo de negocio. Cada evento lleva un código que cambia cada mes, así no se puede seguir a un negocio de un mes a otro ni saber cuál es: la clave de ese código se guarda cifrada y se borra al terminar el mes. La hora se guarda redondeada (sin minutos), y el país y el tipo de negocio solo se anotan si hay al menos cinco negocios con ese país o ese tipo; si no, quedan como «otro». Nunca incluye texto que escribas, montos, nombres ni datos de tus clientes, ni el texto de tus preguntas a Pregúntale (solo el tema general, elegido de una lista fija). Los eventos detallados se guardan 30 días; después solo quedan sumados. Si apagas las estadísticas anónimas, se deja de anotar desde ese momento.

Encuesta

Después de un tiempo de uso, la app puede pedirte que respondas una encuesta corta: qué tan útil te parece, si pagarías por ella, qué es lo que más usas y qué le falta. Es opcional. Tus respuestas quedan ligadas a tu negocio y a su rubro, y las usamos solo para mejorar Preciza.

Estadísticas anónimas

Para mejorar Preciza y el Catálogo de Preciza combinamos información de muchos negocios por país: por ejemplo, qué productos y categorías se venden más, precios y márgenes típicos, rotación del inventario y cómo se usa la aplicación (qué pantallas se usan, dónde hay errores). Esta información se agrega y no identifica a tu negocio: solo la analizamos en grupos de al menos cinco negocios. Nunca incluye datos de tus clientes (nombres, teléfonos, fiados o deudas), nombres de tu equipo, tus notas ni el texto de tus preguntas a Pregúntale, y nunca mostramos tus precios, costos, inventario o ventas a otro negocio. Podemos publicar o compartir estudios agregados y anónimos (por ejemplo, tendencias de consumo por país) que no permiten identificar a ningún negocio ni persona. Puedes desactivar el uso de tus datos en estadísticas en Más → Privacidad.

Los negocios de prueba y los que tienen menos de 10 ventas no entran en estas estadísticas.

Si apagas las estadísticas o eliminas tu cuenta, dejamos de usar tus datos desde ese momento; las cifras que ya se sumaron con las de otros negocios no se pueden separar y se conservan.

Probar sin cuenta

Si pruebas la app sin crear una cuenta, entras a un negocio de ejemplo con una sesión anónima. Esa sesión de prueba se cierra y se borra sola a las pocas horas, y el negocio de ejemplo vuelve a empezar cada día.

Ventas sin internet

Si vendes sin conexión, la venta se guarda primero en tu teléfono y se sube a tu negocio apenas vuelve el internet. Mientras no se haya subido, existe solo en ese teléfono.

WhatsApp

Preciza nunca envía mensajes de WhatsApp por su cuenta. Cuando tocas un botón de WhatsApp (para pedir ayuda, recordarle algo a un cliente o compartir tu catálogo), se abre la aplicación de WhatsApp de tu teléfono con un mensaje ya escrito: el envío lo haces tú, desde tu número.

Con quién se comparte

No vendemos tu información ni la de tus clientes. No usamos redes de publicidad, no usamos el ID de publicidad de tu teléfono ni herramientas de rastreo para anuncios. Además de lo que se explica arriba (Catálogo de Preciza, estadísticas anónimas y catálogo público), solo usamos estos proveedores, que procesan datos por cuenta nuestra y únicamente para que la app funcione:

¿Quién de nosotros puede ver tus datos?

Nuestro equipo ve cifras generales de la plataforma (cuántos negocios, cuántas ventas en total), los informes de errores, las fotos enviadas a revisión y las respuestas de la encuesta. Solo entra a los datos de tu negocio para darte soporte o resolver un problema que reportes.

Seguridad

La conexión entre tu teléfono y nuestros servidores va siempre cifrada (HTTPS). Tu contraseña se guarda cifrada. Cada negocio está separado de los demás en la base de datos, y cada persona del equipo ve solo lo que su rol permite. Hacemos respaldos cifrados de la base de datos.

¿Cuánto tiempo se guardan los datos?

Mientras tengas tu cuenta. Los eventos de uso detallados se guardan 30 días y después solo quedan sumados. Si eliminas tu cuenta, se borran como se explica abajo. Si apagas las estadísticas o eliminas tu cuenta, dejamos de usar tus datos desde ese momento; las cifras que ya se sumaron con las de otros negocios no se pueden separar y se conservan.

Descargar tus datos

Desde la app puedes sacar en Excel, cuando quieras y sin pedir permiso a nadie: tus ventas (Reportes → Excel, por el rango de fechas que elijas), tus productos con precios y existencias (Productos → menú → Exportar a Excel) y tus clientes con lo que te deben (Clientes → menú → Exportar a Excel). Cada archivo se guarda en la carpeta privada de tu negocio para darte el enlace de descarga, y solo tú y tu equipo pueden abrirlo.

Si quieres una copia completa de todo lo que guardamos de tu cuenta y tu negocio (incluidas fotos, caja, compras y citas), escríbenos desde el correo de tu cuenta a [email protected] y te la mandamos en un máximo de 7 días, sin costo.

Borrar tu cuenta y tus datos

Desde la app: Más → Tu cuenta → Eliminar mi cuenta. Al confirmar, tu cuenta se cierra al momento y ya no puedes entrar; tu negocio queda desactivado (y tu catálogo público deja de verse). A los 7 días se borran todos los datos del negocio (productos, ventas, caja, clientes, equipo) y sus fotos y archivos. En esos 7 días puedes arrepentirte escribiéndonos. Después no se puede recuperar nada. Guardamos solo la constancia de que pediste el borrado (tu correo y la fecha) durante 90 días, y luego solo la fecha.

Si no puedes entrar a la app, sigue los pasos de Eliminar mi cuenta o escríbenos desde el correo de tu cuenta.

Menores de edad

Preciza es para dueños de negocio y su equipo de trabajo. No está pensada para niños.

¿Esto puede cambiar?

Si algo importante cambia en cómo manejamos tus datos, te avisaremos dentro de la app antes de que aplique.

Contacto

¿Dudas sobre tus datos, o quieres pedir que se borren? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +1 346 813 4718.